Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données est la société Étanchéité de l'Arsenal, 10 allée des Érables, 69200 Vénissieux. Pour toute question relative à vos données : contact@etancheite-arsenal.fr.

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à votre demande :

• Formulaire de devis / contact : nom, téléphone, email, code postal (facultatif) et le descriptif de votre projet.
• Espace pro : identifiants de connexion, informations relatives à vos chantiers.
• Navigation : données techniques anonymisées (pages vues, type d'appareil) si vous acceptez la mesure d'audience.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Les champs facultatifs sont clairement indiqués.

Finalités & base légale

Traitement	Finalité	Base légale
Demande de devis / contact	Vous recontacter, établir un devis	Mesure précontractuelle
Espace pro	Suivi des chantiers, rapports	Exécution du contrat
Mesure d'audience	Améliorer le site	Consentement
Marketing	Mesurer nos campagnes	Consentement

Durée de conservation

• Demandes de devis non converties : 3 ans à compter du dernier contact.
• Documents liés à un chantier : durée légale comptable et de garantie (jusqu'à 10 ans pour la décennale).
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.
• Préférences cookies : 6 mois.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seuls services internes d'Étanchéité de l'Arsenal. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil de mesure d'audience) dans la stricte limite de leur mission, ainsi qu'aux autorités si la loi l'exige.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@etancheite-arsenal.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (connexions sécurisées, accès restreints, sauvegardes).

Contact & réclamation

Pour toute question, contactez-nous à contact@etancheite-arsenal.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies.